Un paso hacia el futuro financiero
La fusión entre Grupo Security y BICECORP representa una oportunidad para seguir innovando y ofrecerte una experiencia financiera mejorada, con una oferta más completa de productos y servicios, manteniendo la cercanía y el compromiso en cada detalle.
Hitos del proceso de integración
Preguntas frecuentes
Encuentra aquí información clave para resolver tus dudas.
¿Qué significa la fusión entre BICECORP y Grupo Security?
La fusión implica la consolidación de ambas entidades en un solo grupo financiero, más sólido y competitivo. Esto permitirá combinar las fortalezas de ambos holdings para ofrecer un portafolio más robusto de productos y servicios, manteniendo nuestro compromiso con la calidad y la cercanía con nuestros clientes.
¿Se verán afectados mis productos y servicios actuales?
No. Tus productos y servicios seguirán operando con normalidad, bajo las mismas condiciones y beneficios que tienes actualmente. Te mantendremos informado sobre cualquier cambio o novedad relacionada con este tema.
¿Cambiarán los canales de atención al cliente?
No, debes seguir utilizando los mismos canales de atención de siempre (sucursales, ejecutivos, sitios web, aplicaciones móviles y contact center). En caso de cualquier actualización en los canales de servicio, lo informaremos oportunamente.
¿Qué sucederá si tengo cuentas en ambos bancos?
Durante el proceso de integración, cada entidad continuará operando de manera independiente, por lo que deberás seguir gestionando tus cuentas como hasta ahora. Una vez que se definan estrategias comerciales, se comunicarán los próximos pasos a seguir.
¿Habrá cambios en las tasas, condiciones o beneficios de mis productos?
Por el momento, todas las condiciones de productos y servicios se mantienen sin cambios. En el futuro, trabajaremos para ofrecer una oferta optimizada que combine lo mejor de ambas entidades.
¿Se modificarán los procesos de aprobación de créditos, seguros y otros servicios?
No habrá modificaciones en los procesos de aprobación mientras dure la integración. Las operaciones seguirán funcionando con normalidad y, en caso de futuras mejoras, éstas serán informadas previamente.
¿Cómo afectará la integración a las empresas y PYMEs?
Nuestro objetivo es fortalecer la oferta financiera para empresas y PYMEs, garantizando estabilidad en el acceso a créditos y otros servicios. Evaluaremos nuevas oportunidades para optimizar nuestra propuesta de valor.
¿Se unificarán las plataformas digitales y aplicaciones móviles?
A futuro, se evaluará la mejor estrategia para integrar las plataformas digitales y ofrecer una experiencia más fluida a nuestros clientes. Por ahora, las plataformas actuales seguirán operando con normalidad.
¿Qué medidas se tomarán para garantizar la seguridad de mis datos financieros?
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Seguiremos cumpliendo con las normativas vigentes y aplicando los más altos estándares de protección de información.
¿Seguirán operando las mismas sucursales y ejecutivos?
Sí, las sucursales y ejecutivos seguirán operando como hasta ahora. Nuestro compromiso es mantener una atención personalizada y de calidad en todo momento.
¿Habrá cambios en los programas de beneficios y fidelización?
Por el momento, los programas de beneficios actuales seguirán operando sin cambios. Una vez que la integración avance, se evaluarán posibles mejoras y los clientes serán informados oportunamente.
¿Qué pasará con mis pólizas de seguros?
Todas las pólizas actuales seguirán vigentes y operando bajo las mismas condiciones. No habrá cambios en la cobertura ni en los beneficios. En caso de futuras modificaciones, serán comunicadas oportunamente.
¿Cambiarán los canales de atención para siniestros y reembolsos?
No, los canales de atención para la declaración de siniestros y reembolsos seguirán funcionando como hasta ahora. Si en el futuro se implementan mejoras, informaremos oportunamente a nuestros clientes.
¿Qué sucederá con mis seguros de vida y salud?
Tus seguros de vida y salud seguirán operando sin cambios. Seguiremos garantizando la cobertura y beneficios establecidos en tu póliza.
¿Puedo solicitar reembolsos en ambas compañías?
Durante el proceso de integración, los reembolsos deben solicitarse en la entidad correspondiente a la póliza contratada. No obstante, evaluaremos mejoras en la atención para simplificar estos procesos en el futuro.
¿Quién me pagará la pensión y cambiará la fecha de pago?
Los pagos de pensión seguirán realizándose de manera habitual, sin cambios en las fechas ni en las condiciones. En caso de modificaciones futuras, estas serán notificadas previamente.
¿Cambiarán los ejecutivos o agentes que atienden mis seguros?
No habrá cambios en los ejecutivos o agentes asignados. Seguiremos brindando el mismo nivel de atención y asesoría personalizada.
¿Qué pasará con mis productos de ahorro, seguro con ahorro o inversiones?
Seguirán operando sin cambios y con las mismas condiciones actuales. La integración permitirá evaluar oportunidades para mejorar la oferta en el futuro.
¿Se modificarán las condiciones de pago de mis seguros?
No, las condiciones de pago seguirán siendo las mismas. Las formas de pago y vencimientos no cambiarán.
¿Se respetarán los acuerdos con corredores de seguros?
Sí, todos los acuerdos existentes se respetarán y cualquier actualización será informada con transparencia.
¿Habrá cambios en la oferta de seguros y coberturas?
Por ahora, la oferta de seguros se mantiene sin modificaciones. En el futuro, trabajaremos en integrar lo mejor de ambas compañías para ofrecer soluciones más completas.
¿Cómo afectará la fusión a los proveedores?
Los proveedores seguirán operando bajo las condiciones actuales. Durante la integración, evaluaremos oportunidades para optimizar la relación con nuestros socios comerciales, manteniendo la transparencia en todo el proceso.
¿Cuáles son los plazos estimados para la integración total?
El proceso de integración legal y operativa tomará el tiempo necesario para garantizar la continuidad de los servicios. Se espera que la fusión legal se complete en el tercer o cuarto trimestre de 2025, mientras que la unificación de sistemas y plataformas se realizará de manera progresiva.
¿A quién puedo contactar en caso de dudas adicionales?
Puedes comunicarte con tu ejecutivo de cuentas o contactar a nuestro servicio al cliente a través de los canales habituales.
Habla con nosotros
Recuerda que cualquier cambio en productos, servicios y canales de atención será comunicado oportunamente. Si tienes alguna duda sobre este proceso, puedes contactarnos a través de este formulario.
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